Refusjon og betaling

De publiserte prisene våre gjelder for alle bestillinger. Prises en tjeneste etter mengde, eller viser nettstedet et prisanslag, oppgir vi det endelige beløpet skriftlig før arbeidet starter, ut fra opplysningene du gir oss. Ingenting avtales eller betales på selve nettstedet; bestillingen trer i kraft når du godtar den skriftlige bekreftelsen vår.

Fakturaer skal betales innen 14 dager etter fakturadato med mindre annet er avtalt skriftlig, og vi tar imot bankoverføring og de andre betalingsmåtene som står på fakturaen. Ved større oppdrag kan det avtales forskuddsbetaling eller delbetaling, noe som da fremgår av tilbudet. Ved forsinket betaling sender vi en purring, og deretter kan det påløpe forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

Oppdrag og timeavtaler kan avbestilles eller flyttes kostnadsfritt senest 48 timer før avtalt tidspunkt; det holder å ringe 55 31 42 76 eller sende en kort melding til [email protected]. Ved avbestilling på kortere varsel, eller hvis ingen er til stede til avtalt tid, kan vi fakturere arbeid som allerede er utført, og kostnader vi ikke lenger kan unngå, men vi avtaler heller et nytt tidspunkt.

Hvis vi ikke kan holde en avtalt time, tar vi kontakt med deg med en gang, forklarer hvorfor og foreslår en annen dato så tidlig det lar seg gjøre. Vil du heller ikke flytte timen, betaler vi tilbake hele beløpet for den delen av tjenesten som ikke ble utført, uten noe avbestillingsgebyr.

Beløp betales tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter at tilbakebetalingen er avtalt; kan den ikke lenger brukes, overfører vi beløpet gebyrfritt til en bankkonto du bekrefter skriftlig på [email protected]. En tjeneste som er utført som avtalt, refunderes ikke, og for delvis utført arbeid betaler vi tilbake den delen som ikke ble utført, minus material- eller tredjepartskostnader som du og vi har blitt enige om på forhånd.

Er du ikke fornøyd med arbeidet vårt, ber vi deg beskrive problemet skriftlig til [email protected], helst innen 14 dager etter at tjenesten er levert, slik at vi kan se på saken mens omstendighetene fortsatt er klare. Vi gjennomgår saken og foreslår retting, ny utførelse, delvis tilbakebetaling eller en annen løsning som passer situasjonen. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning, for eksempel forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven.